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                陜西 > 陜西社會

                上半年陜西省共受理消費者☉投訴5160件

                涉疫類商品與服▓務成投訴熱點

                作者:南江遠

                發布時間:2020-07-09 08:06:30

                來源:西安日報

                花近200元在電商平臺購買一盒口罩卻發現是“三無”產品、未成年人沈迷網絡遊№戲充值陷阱多……近日,省消協發布了2020年上半年受理投訴情】況報告,據統計,上半年我省共受理消費者投訴5160件,解決4225件,投訴解決ぷ率81.88%,為消費者挽回經╳濟損失5426300元。其中,涉疫類商品與低聲吼了起來服務成為熱點、難點。

                一名消費者網購口罩

                到貨後∩發現是“三無”商品

                今年上半年受突如其來的新冠肺炎疫情影響,全省上半年投訴同比上年度增加◤14.46%。其中,防疫商品★的質量和價格、基礎民生物資價格和消費服務類成為投訴的熱實力點◣。

                今年2月,消費者吳女士向消協投訴,稱今年1月在電商平︻臺花197元購買一盒口罩≡,到貨後發現口罩寶物無廠名、廠址、合格證等信息,屬“三無”商品,通過網上聯系賣家售△後溝通無果。由於被訴方不在陜西,省消協將●投訴上傳到中消協電商直通車●平臺處理,最終給消費者全額退款,並賠@償運費。

                記者了解到,疫情初期,全省消協組織受理消費者投訴♀不法經營者銷售疫情防護商品有質量問題、價格問題和利用網絡平臺虛假銷ξ 售侵害消費者權益等行為較為集中。對此,省消協傳送陣光芒一閃提醒廣大消費者不盲◥目跟風,避免上當才設計將我們父母害死受騙。

                此外,在今年特≡殊情況下,受新冠肺炎↘疫情影響,一些企業出現暫時性經營再次嘆了口氣困難,在履》約時出現問題,因此涉及此類的投訴也較為集中。

                遊戲充值陷阱多

                網絡消費需謹慎

                今年上半年,因防疫需要,在家居住期╱間,一些未成年人自制力差,沈迷於網絡♂遊戲,背著家長偷偷進行遊戲充值,少的幾百元,多的數萬甚『至十幾萬元。此類投訴也成為了上半年的熱點、重點。

                省消協提醒,為〓減少發生此類事件發生,首先,學校和家長應落實好雙重教育責任,讓孩子了解大額遊戲充值給家庭經濟〓造成的損害;其次,家長最好關閉大額免轟隆隆龐大無比密功能,並保護好大額賬戶支付密碼,註意支付賬戶安全。

                互也是哈哈一笑聯網飛速發展,電子商務平臺冷光和洪六也大感不妙新模式也不斷湧現,人們在生活中越來越依賴通過電子商務平臺獲取信息和進行交易,但這個領域〒的消費者合法權益和信息安全保護應受到重視。

                今年6月份,消費者何先生向消協投訴稱,2019年9月他向某卐社交平臺內一公眾號充值購買了1000元加油券,使用還剩400元時,被告知不能再使用,他向該公眾號運營主體公司反◆映,對方表示可以申請退款,消費者按要求申請退款後沒有得通靈大仙這時候也走了過來到回復,也一直無法聯系到該公眾號運⌒營主體公司。

                對此,省消協提醒,因互聯網信息推送導致消費者合法權益受損的投Ψ 訴值得關註,主要涉及搜索引擎、社交軟件、信息網站、平臺公眾號等,一些不法↓經營者利用消費者的依賴和信任熊王和蟹耶多正死死向消費者推送虛假、誇大、違規信息,消費者∞通過網絡消費時需謹慎選擇。

                記者南江遠

                責任編輯:袁夢初

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